Regulamin usługi

Apptent świadczy wielodostępną platformę SaaS: osadzalny tracking odwiedzających (Intel), capture leadów, chat AI z opcjonalną bazą wiedzy (RAG), powiadomienia Slack i handoff na człowieka oraz opcjonalne integracje wzbogacania B2B.

Podajesz prawdziwe dane rejestracyjne i chronisz hasła. Odpowiadasz za aktywność w workspace. Dostęp oparty na rolach (Owner, Admin itd.) jest dostępny w zespole.

Nie wolno używać Apptent do łamania prawa, spamu, nękania, scrapingu bez praw, ataków na infrastrukturę ani embedowania na stronach bez uprawnień.

Musisz uzyskać ważną zgodę odwiedzających, gdy wymaga tego prawo (np. RODO, ePrivacy), przed trackingiem lub zbieraniem danych przez embed.

Odpowiadasz za poprawność treści bazy wiedzy używanej przez chat AI i za monitorowanie odpowiedzi na swojej stronie.

Płatne plany rozliczane są przez Stripe. Ceny na stronie Cennik. Subskrypcje odnawiają się automatycznie do czasu anulowania. Mogą obowiązywać podatki.

Limity planów (sesje, originy, retencja, funkcje) są egzekwowane w oprogramowaniu. Obniżenie planu może wyłączyć funkcje lub wymagać redukcji użycia.

Zachowujesz własność przesyłanych danych. Udzielasz Apptent ograniczonej licencji na hosting i przetwarzanie wyłącznie w celu świadczenia usługi.

Jesteś administratorem danych odwiedzających i leadów z embedu. Apptent przetwarza je jako podmiot przetwarzający. Umowa powierzenia przetwarzania danych na żądanie: privacy@apptent.pl.

Apptent zachowuje prawa do platformy, loadera embed i dokumentacji. Ty zachowujesz prawa do treści swojej strony i wpisów w bazie wiedzy.

Dążymy do wysokiej dostępności, ale nie gwarantujemy nieprzerwanej usługi. Konserwacja, awarie podmiotów trzecich lub siła wyższa mogą powodować przestoje. Wsparcie w rozsądnym zakresie, o ile nie obowiązuje osobna umowa.

Możesz usunąć workspace w Panel → Prywatność i dane. Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp przy naruszeniu Regulaminu, braku płatności lub nadużyciu.

Po zakończeniu dane workspace są usuwane zgodnie z polityką retencji. Wyeksportuj dane przed usunięciem.

Usługa jest świadczona „tak jak jest” w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo. Odpowiedzi chatu AI mogą być niedokładne — krytyczne przypadki musisz weryfikować.

Łączna odpowiedzialność Apptent z tytułu roszczeń wynikających z Regulaminu jest ograniczona do opłat zapłaconych przez Ciebie w ciągu 12 miesięcy przed roszczeniem, o ile prawo nie stanowi inaczej.

Regulamin podlega prawu polskiemu i obowiązującemu prawu UE. Właściwe są sądy w Polsce, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów nie stanowią inaczej.

Możemy aktualizować Regulamin. Istotne zmiany opublikujemy z nową datą. Dalsze korzystanie po dacie wejścia w życie oznacza akceptację, o ile prawo na to pozwala.

Pytania prawne i rozliczeniowe: hello@apptent.pl.