Polityka prywatności

Apptent prowadzi platformę konwersji na apptent.pl. Kontakt w sprawach prywatności: privacy@apptent.pl.

Apptent jako administrator: Przetwarzamy dane konta (imię, e-mail, rozliczenia) klientów rejestrujących workspace.

Ty jako administrator: Instalując embed Apptent, decydujesz, jakie dane odwiedzających są zbierane (page views, leady, chat). Musisz udostępnić własną informację o prywatności i podstawę prawną odwiedzającym.

Apptent jako podmiot przetwarzający: Przechowujemy i przetwarzamy dane odwiedzających, leadów i chatu zgodnie z Twoimi instrukcjami i ustawieniami workspace.

Dane konta: e-mail, hasło (hash), nazwa workspace, rola, metadane rozliczeń przez Stripe.

Dane odwiedzających i leadów (w Twoim imieniu): niejawne ID odwiedzających, ścieżki stron, urządzenie/przeglądarka, referrer, UTM, zdarzenia scroll/klik, zgłoszenia formularzy (e-mail, telefon, tekst zgody/czas), wiadomości chatu oraz opcjonalne wyniki wzbogacania.

Logi techniczne: adresy IP do rate limitingu i ochrony przed nadużyciami; raporty błędów przez Sentry (bez celowego przechowywania treści chatu w logach błędów).

Przetwarzamy dane konta i rozliczeń na podstawie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) w celu świadczenia usługi.

Przetwarzamy dane odwiedzających jako Twój podmiot przetwarzający na podstawie umowy i Twoich udokumentowanych instrukcji.

Możemy przetwarzać dane w oparciu o prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) w zakresie bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom i ulepszania usługi.

Świadczenie trackingu embed, capture leadów, chatu AI, handoffu Slack, panelu Intel i eksportów CRM, które skonfigurujesz.

Wysyłka e-maili transakcyjnych (reset hasła, powiadomienia serwisowe) przez Resend.

Nie sprzedajemy danych osobowych. Nie używamy treści chatu odwiedzających do trenowania publicznych modeli.

Dane konta przechowujemy, dopóki workspace jest aktywny, oraz przez okres wymagany przepisami po usunięciu.

Retencja Intel odwiedzających domyślnie 30 dni na workspace (konfigurowalna w limitach planu). Chunki bazy wiedzy pozostają do czasu ich usunięcia lub usunięcia workspace.

Możesz wyeksportować lub usunąć dane workspace w Panel → Prywatność i dane.

Korzystamy ze sprawdzonych dostawców. Zobacz listę podprocesorów — nazwy, cele i lokalizacje.

Główne hosting i bazy danych są w UE. Gdy podprocesorzy przetwarzają dane poza EOG, stosujemy Standardowe Klauzule Umowne lub równoważne zabezpieczenia.

W zależności od roli i jurysdykcji możesz mieć prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu oraz skargi do organu nadzorczego.

Właściciele workspace mogą wyeksportować wszystkie dane (JSON) i usunąć workspace z panelu. W sprawach konta Apptent: privacy@apptent.pl.

Jeśli jesteś odwiedzającym strony klienta używającego Apptent, skontaktuj się najpierw z właścicielem tej strony — on jest administratorem Twoich danych.

Szyfrujemy sekrety w spoczynku, używamy HTTPS, wymuszamy allowlist origin na tokenach embed, limitujemy publiczne API i stosujemy ochronę SSRF na webhookach wychodzących. Dostęp do produkcji jest ograniczony.

Możemy aktualizować tę politykę. Istotne zmiany opublikujemy na tej stronie z nową datą. Dalsze korzystanie po zmianach oznacza akceptację, o ile prawo na to pozwala.

Pytania: privacy@apptent.pl. Wsparcie: hello@apptent.pl.